Villa Giustozzi by Ristorante Parco Hotel

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione, siamo veramente spiacenti di sapere che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative, e desideriamo assicurarle che prendiamo molto seriamente i riscontri dei nostri Ospiti, poiché ci aiutano a migliorare costantemente la qualità dei nostri servizi. Tuttavia, definire il nostro cibo “pessimo” non ci fornisce alcuno spunto concreto per intervenire. Avremmo preferito ricevere indicazioni più specifiche, in modo da poter apportare correttivi già durante la serata, al fine di rimediare e rendere migliore la sua esperienza. In merito alle portate, per quanto abbiamo avuto modo di confrontarci con lei, ci preme ribadire che i nostri hamburger sono preparati seguendo la ricetta classica, quindi con lattuga, pomodoro e carne, poi a parte sono disponibili maionese e ketchup. Criticare la semplice presenza di insalata, senza peraltro valutare la qualità della carne e del pane, appare più pretestuoso che sostanziale. Tutte le pietanze sono uscite dalla cucina calde, ma è normale che, se non consumate immediatamente, possano raffreddarsi sul buffet; sarebbe bastata una semplice segnalazione per poter provvedere. Inoltre, i crostini sono stati preparati con pane fresco e non con pancarrè, come da lei erroneamente lamentato. Infine, ci preme sottolineare che tutte le condizioni economiche e i servizi offerti erano chiaramente specificati nel contratto, proprio per evitare qualsiasi malinteso. Speriamo di aver chiarito ogni dubbio e di poterla accogliere nuovamente in futuro, così da offrirle un’esperienza pienamente in linea con le sue aspettative. Orietta Mariotti (Titolare)