Sanitaria Ortopedia Vimedical SRL

Ci dispiace sapere che c’è stato un problema di comunicazione e incomprensione ma ci teniamo a chiarire che risulta essere una pratica comune nel commercio che i prezzi online e quelli in negozio possano differire, poiché in negozio sono inclusi servizi aggiuntivi come montaggio, assistenza diretta, possibilità di prova e smaltimento dell’imballo. Inoltre, il prezzo online di 73,60€ non era il prezzo finale, in quanto andavano aggiunti 8€ di spese di spedizione, portando il totale a 81,60€. In negozio, il prezzo era di 92€, una differenza giustificata dai servizi aggiuntivi offerti. Comprendiamo il vostro disappunto per il tempo impiegato e ci dispiace. Non vi è stata alcuna intenzione di omettere informazioni. Rimaniamo sempre disponibili per chiarimenti e, come facciamo con tutti i nostri clienti, puntiamo a offrire un servizio chiaro e professionale. Cordialmente Ortopedia Vimedical srl.

Ci dispiace sapere che c’è stato un problema di comunicazione e incomprensione ma ci teniamo a chiarire che risulta essere una pratica comune nel commercio che i prezzi online e quelli in negozio possano differire, poiché in negozio sono inclusi servizi aggiuntivi come montaggio, assistenza diretta, possibilità di prova e smaltimento dell’imballo. Inoltre, il prezzo online di 73,60€ non era il prezzo finale, in quanto andavano aggiunti 8€ di spese di spedizione, portando il totale a 81,60€. In negozio, il prezzo era di 92€, una differenza giustificata dai servizi aggiuntivi offerti. Comprendiamo il vostro disappunto per il tempo impiegato e ci dispiace. Non vi è stata alcuna intenzione di omettere informazioni. Rimaniamo sempre disponibili per chiarimenti e, come facciamo con tutti i nostri clienti, puntiamo a offrire un servizio chiaro e professionale. Cordialmente Ortopedia Vimedical srl.

Gentile Signora Giuliana, siamo dispiaciuti di leggere la sua recensione e di apprendere che la sua ultima esperienza presso di noi non sia stata all’altezza delle sue aspettative. Da anni ci impegniamo per offrire un servizio trasparente e di qualità, e ci dispiace sinceramente che in questa occasione non siamo riusciti a soddisfarla. In merito alla situazione da lei descritta, desideriamo fare alcune precisazioni per maggiore chiarezza. Il prodotto da lei acquistato è stato ordinato con il medesimo codice utilizzato in passato e, come confermato dal nostro fornitore, corrisponde ai precedenti acquisti, sebbene il confezionamento possa essere stato modificato per motivi legati a differenti lotti di produzione. Ci teniamo a sottolineare che, non essendo noi i produttori ma rivenditori, eventuali variazioni del prodotto non dipendono dalla nostra volontà. Inoltre, la confezione aperta e l’utilizzo del prodotto ci hanno purtroppo impedito di procedere a una sostituzione, come invece avremmo fatto in altri contesti. Sappiamo quanto la sua fiducia sia importante e ci dispiace che abbia percepito la gestione del caso come poco attenta. Ogni feedback per noi è prezioso, e lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio e garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti. Se desidera, siamo a disposizione per ulteriori chiarimenti o per approfondire quanto accaduto. La invitiamo a contattarci direttamente in negozio o tramite i nostri canali di comunicazione. Cordiali saluti, Lorena Ortopedia Vimedical Srl