Ristorante e Beb Masseria Lella

Gentile cliente, ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e sapere che la sua esperienza non è stata all’altezza delle aspettative, soprattutto considerando i bei ricordi che aveva del nostro locale. In questi anni abbiamo cercato di mantenere viva la tradizione della Masseria Lella, pur adattandoci ai cambiamenti e alle esigenze del tempo. Ci rammarica sapere che le pietanze non abbiano incontrato il suo gusto, ma Le posso garantire che le polpette sono fatte esclusivamente da noi e non è un prodotto surgelato e l'impasto della pizza ovviamente dopo 13 anni si è evoluto, quindi avrei potuto accettare , qualora avesse scritto che non era di suo gradimento perché preferisce la pizza sottile, ma non che è imbarazzante, infatti sabato sera abbiamo ricevuto molti complimenti per la pizza. Comunque prendiamo molto sul serio ogni segnalazione e ci impegniamo costantemente per garantire qualità e autenticità nei nostri piatti. Le sue osservazioni ci aiutano a riflettere e migliorare. Grazie comunque per aver condiviso il suo punto di vista. Cordiali saluti, Lo staff di Masseria Lella

Grazie di cuore per la sua recensione così dettagliata e sentita. Siamo felici che lei abbia potuto vivere due esperienze diverse nella nostra masseria e che la pizza L'ha conquistata con il suo impasto e gli ingredienti di qualità, è una vera soddisfazione sapere che il nostro lavoro viene apprezzato! La location e il servizio sono aspetti a cui teniamo moltissimo, e leggere che li hai trovati curati e impeccabili ci riempie di orgoglio. Ha colto un punto importante riguardo al nostro cameriere: è davvero una colonna portante del nostro team, e il suo impegno non passa inosservato. La aspettiamo con piacere per una prossima visita, magari per provare qualche altra specialità del nostro menù o semplicemente per godere di un’altra serata in tranquillità sotto le stelle.

Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua opinione, anche se ci dispiace profondamente leggere il suo commento. Ci fa piacere che abbia apprezzato la bellezza del luogo e alcuni dei nostri piatti, ma siamo sinceramente rammaricati che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative, in particolare per quanto riguarda il servizio e la qualità delle pizze. Accettiamo le critiche costruttive con umiltà e ci impegniamo ogni giorno per migliorare. Tuttavia, ci teniamo a sottolineare che il rispetto reciproco è fondamentale: suggerire di “cambiare mestiere” non contribuisce a un dialogo utile né rispettoso. Siamo sempre disponibili al confronto diretto e ci auguriamo che, in futuro, possa darci un’altra possibilità per dimostrarle la passione e la cura che mettiamo nel nostro lavoro. Cordiali saluti, La Direzione

Gentile cliente, la ringrazio per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci rattrista profondamente sapere che è stata così negativa. Le sue parole ci colpiscono e ci spingono a riflettere con serietà su quanto accaduto. Comunque ci tengo a sottolineare che gli antipasti non vi sono arrivati dopo 2 ore, perchè la comanda è arrivata alle 21:25 e alle 23:40 avete chiesto il conto e in quest' arco di tempo vi sono stati serviti antipasti, fritture e primi, come sono stati serviti anche altri tavoli che avevano preso cucina, in quanto non eravate solo voi. Quando vi sono stati portati gli antipasti il personale di sala vi ha chiesto più volte se tutto stava procedendo bene e nessuno di voi ha fatto rimostranze sull' attesa e sulla qualità del cibo anzi al contrario mi è stato riferito che eravate soddisfatti dell'antipasto Comunque mi scuso sinceramente se per voi per l’attesa è stata eccessiva e sto già analizzando cosa non ha funzionato per cercare di individuare le criticità e intervenire tempestivamente. Cordialmente La direzione

Grazie di cuore per questa splendida recensione Leggere le tue parole è come ricevere un abbraccio caloroso. Sapere che torni da noi come si torna in famiglia è il riconoscimento più bello che potessimo ricevere. L'atmosfera autentica, la cura degli spazi e la passione del nostro personale sono ciò che cerchiamo di offrire ogni giorno, e sapere che tutto questo arriva al cuore ci riempie di gioia. Un grazie speciale anche da parte del nostro cameriere: la sua simpatia e attenzione sono ciò che rende l’esperienza unica, e siamo felici che ti abbia fatto sentire davvero accolta. Ti aspettiamo con il solito sorriso per la prossima volta. La masseria sarà sempre qui, come una seconda casa, pronta ad accoglierti.

Grazie mille per le tue parole così piene di entusiasmo! Siamo felicissimi di sapere che la nostra cucina pugliese abbia conquistato i vostri palati e che il servizio vi abbia fatto sentire accolti come a casa. Creare serate indimenticabili è ciò che ci motiva ogni giorno, e ricevere recensioni come la tua è un vero regalo. Ti aspettiamo presto per un'altra esperienza da gustare insieme, tra sapori autentici e sorrisi sinceri. Grazie di cuore per averci consigliati!

Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto, una pizza bruciata non dovrebbe mai arrivare al tavolo, e ci scusiamo per l’inconveniente. Siamo felici che la nostra dipendente abbia reagito prontamente, ma comprendiamo che l’errore iniziale abbia compromesso il piacere del pasto. Riguardo al servizio e all’organizzazione, le sue osservazioni sono preziose, qualora lei avesse già esperienza nella gestione di un ristorante. Comunque cercheremo di migliorare per garantire che ogni cliente venga accolto e servito nei tempi giusti. Apprezziamo il suo riconoscimento verso il personale: i nostri ragazzi fanno del loro meglio ogni giorno. Speriamo di poterla accogliere di nuovo, per offrirle un’esperienza all’altezza delle aspettative.

Grazie mille per la sua visita e per aver condiviso il suo feedback — anche quando le impressioni non sono del tutto positive, ci aiutano a crescere. Ci dispiace che alcuni aspetti dell’esperienza non siano stati all’altezza delle aspettative. In particolare, prenderemo nota della sua segnalazione riguardo la pepatura delle cozze e la qualità della frittura (il gambero viene fritto con tutto il carapace, quindi non si può pulire), così come del condimento servito che, per motivi di normative da haccp, non si può servire sfuso. Speriamo di poter rimediare in futuro e farLe vivere un’esperienza decisamente migliore.

Grazie mille per la splendida recensione! Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato il nostro locale, il cibo e la cordialità del nostro staff. Ci impegniamo ogni giorno per offrire un’esperienza piacevole e autentica, e sapere che ci siamo riusciti ci riempie di gioia. Ti aspettiamo presto per un'altra gustosa visita!

Grazie mille per le splendide parole Massimiliano! Ci impegniamo ogni giorno per offrire il meglio e ricevere commenti come il tuo è la nostra più grande soddisfazione. A presto!

Grazie di cuore per la splendida recensione! Siamo davvero felici che abbiate apprezzato la nostra cucina, l’accoglienza del locale e la gentilezza del personale. È sempre un piacere rendere le vostre occasioni speciali ancora più memorabili. Vi aspettiamo con gioia per la prossima visita! A presto! 😊🍽️

Mi dispiace che non siamo stati all'altezza delle sue aspettative, forse siete abituati a grandi ristoranti ma purtroppo il mio è un piccolo locale. Per quanto riguarda la puzza di letame in realtà sono state rinnovate tutte le piante esterne usando terriccio con del concime all'interno, quindi mi scuso se ho cercato di abbellire l'esterno con nuove piante. Magari potete ritornare più in là quando l'odore del letame sarà sparito

Grazie di cuore per aver scelto il nostro locale per una ricorrenza così speciale! Siamo felicissimi di sapere che tutto sia stato perfetto e che abbiate apprezzato la nostra cucina, l’accoglienza e gli spazi esterni. La vostra soddisfazione è la nostra priorità, e leggere queste parole ci riempie di gioia. Speriamo di rivedervi presto per un’altra meravigliosa esperienza. Grazie ancora per il vostro affetto e per il consiglio!