Ristorante da Ciccio

Gentile Cliente, grazie per aver condiviso il suo feedback e, soprattutto, per essere stata una nostra affezionata cliente nel tempo. Ci dispiace sinceramente leggere della sua recente delusione: non è mai piacevole deludere chi ci ha scelto e apprezzato in passato. Ci scusiamo se la frittura non ha soddisfatto le sue aspettative — prenderemo sicuramente in considerazione le sue osservazioni riguardo la pastella e la composizione del piatto, perché la qualità e il gusto sono per noi una priorità. Anche per quanto riguarda il servizio, ci dispiace se non è stato all’altezza degli standard a cui era abituata, e approfondiremo quanto accaduto per migliorare. Per quanto riguarda il prezzo, ci impegniamo sempre a mantenere il giusto equilibrio tra qualità, servizio e costi, ma comprendiamo che la percezione del valore sia soggettiva, e accettiamo volentieri il suo punto di vista. Ci auguriamo che voglia darci un’altra possibilità in futuro: ci farebbe piacere poterle offrire un’esperienza migliore, all’altezza dei suoi bei ricordi. Un cordiale saluto, Claudio Giacomelli

Gentile Cliente, la ringraziamo per aver dedicato del tempo a scrivere una recensione così dettagliata: ogni osservazione è per noi preziosa per migliorare. Siamo sinceramente dispiaciuti nel leggere che la vostra ultima esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative e delle visite precedenti. Ci scusiamo per i disguidi legati al servizio e alla comunicazione tra sala e cucina: situazioni come quelle da lei descritte, anche se possono capitare nei momenti di maggiore affluenza, non dovrebbero mai compromettere la qualità dell’esperienza complessiva. Siamo particolarmente rammaricati per l’equivoco legato al piatto di passatelli, servito separatamente nonostante la vostra esplicita richiesta, e per la mancanza di chiarezza sulla presenza del contorno già incluso nel piatto principale. Concordiamo con lei: sarebbe bastata una comunicazione più attenta per evitare incomprensioni. Per quanto riguarda il doppio contorno, ci scusiamo se la gestione della situazione è risultata rigida: il nostro personale ha sicuramente agito in buona fede, ma rifletteremo su questo episodio per rivedere le nostre procedure e garantire maggiore flessibilità e attenzione. Ci fa piacere che abbia riconosciuto la gentilezza della cameriera e speriamo che questo possa essere un punto da cui ripartire. Siamo consapevoli che una singola esperienza può influenzare la percezione generale, ma ci auguriamo voglia darci un’altra possibilità per dimostrarle che possiamo fare di meglio. Con cordialità, Ristorante Da Ciccio La Direzione

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e siamo rammaricati che la sua esperienza non abbia rispecchiato le sue aspettative. Desideriamo scusarci se il tono o le modalità del nostro personale sono risultate inopportune: il rispetto e la cortesia verso i nostri ospiti sono per noi valori fondamentali. Lavoreremo con lo staff per evitare che episodi simili possano ripetersi in futuro. Speriamo ci possa offrire un’altra occasione per accoglierla e farle vivere un’esperienza all’altezza delle sue aspettative. Cordiali saluti,