Pegasus Auto Vendita e Noleggio

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente leggere la sua recensione e comprendiamo il disagio vissuto in quel momento. Tuttavia, desideriamo fornire alcune doverose precisazioni. Come specificato chiaramente nel voucher di prenotazione e nelle condizioni contrattuali accettate al momento della conferma, per poter ritirare il veicolo è obbligatorio presentare tutti i documenti in corso di validità, tra cui patente di guida e carta di identità. La normativa vigente, inoltre, impone agli operatori di noleggio la registrazione e la trasmissione dei dati del cliente (inclusa la carta di identità valida) alle autorità competenti, anche per motivi di sicurezza. Comprendiamo la sua situazione personale e la presenza dei suoi figli, ma non possiamo derogare a queste disposizioni né sostituirci alla pubblica amministrazione. Il nostro personale ha cercato di spiegarle con chiarezza le ragioni dell’impossibilità a procedere, nel pieno rispetto del regolamento. Ci dispiace sinceramente che questa situazione abbia compromesso la sua esperienza, ma la tutela dei clienti e il rispetto delle normative sono per noi una priorità imprescindibile. Rimaniamo disponibili per ulteriori chiarimenti. Cordiali saluti, Pegasus Auto.

Gentile Fabio, la ringraziamo per il suo feedback e siamo lieti che abbia apprezzato la qualità dell’auto e la disponibilità del nostro personale. In merito al suo rammarico, ci permettiamo di chiarire che il veicolo a lei consegnato era praticamente nuovo, con meno di 2.000 km, e in condizioni impeccabili, come da verbale di consegna. Al momento della riconsegna, sono stati riscontrati graffi evidenti sulla calotta dello specchietto, che richiedono un intervento di ripristino. Sappiamo bene che, a volte, certi danni possono sfuggire all’occhio del conducente, ma ciò non ne riduce l’effettiva presenza e il valore per la corretta manutenzione della vettura. Il costo addebitato di €65 è stato calcolato in modo proporzionato e trasparente, sulla base dei danni riscontrati, e secondo quanto previsto dalle condizioni generali del contratto firmato al momento del noleggio. Ricordiamo che, in assenza di coperture assicurative aggiuntive (come la protezione danni), eventuali danni rilevati alla riconsegna rimangono a carico del cliente. Restiamo comunque a disposizione per ogni ulteriore chiarimento, con la volontà di offrire sempre un servizio trasparente e professionale. Cordiali saluti, Pegasus Auto.

Gentile Cliente, ci dispiace leggere le sue parole, che riteniamo gravemente offensive e del tutto distanti dalla realtà dei fatti. Alla riconsegna, il veicolo presentava condizioni interne decisamente oltre la normale tollerabilità: sabbia ovunque, aloni sui sedili, polvere compatta su ogni superficie e condizioni igieniche non compatibili con un utilizzo civile e responsabile del mezzo. È doveroso precisare che la pulizia extra è stata necessaria per ripristinare il veicolo a uno stato consono al noleggio successivo e non per “lucrare”, come insinua nel suo messaggio. Le è stato infatti proposto un addebito trasparente per un servizio straordinario di pulizia interna, pari a €70 + IVA, esattamente come previsto dal contratto da lei sottoscritto. Quanto al lavaggio esterno, è stato sua scelta effettuare il lavaggio autonomamente: il nostro personale ha semplicemente evidenziato che non era possibile effettuare un controllo danni accurato con la carrozzeria completamente ricoperta di polvere. Respingiamo inoltre con fermezza le gravi accuse di scorrettezza e disonestà: nessuno ha mai proposto atti contrari alla legge o alla buona fede commerciale. Anzi, è stato chiaramente spiegato che i costi di pulizia straordinaria non sono coperti dall’assicurazione del provider, e abbiamo cercato un dialogo per trovare una soluzione, che lei ha rifiutato con toni fuori luogo. Accettiamo le critiche costruttive e siamo sempre disponibili a migliorare, ma non accettiamo insulti, falsità e attacchi personali. Il rispetto non è un optional: né verso i clienti, né verso chi lavora ogni giorno con serietà e correttezza.

Grazie mille! Speriamo di rivederla di nuovo nei nostri uffici.

Grazie mille per il suo feedback

Grazie a te Francesco per averci scelto! Buona guida!

Buongiorno Antonio, Grazie per il tuo commento! Siamo orgogliosi di sapere che sei soddisfatto della tua esperienza con noi. Il team Pegasus Auto Vendita & Noleggio

Buongiorno Marco, La sua eccellente valutazione ci fa molto piacere e la ringraziamo di cuore. Ci auguriamo di rivederla presto. Pegasus Auto Vendita & Noleggio

Buongiorno Luca, Siamo lieti di sapere che l'esperienza sia stata di suo gradimento! Ci auguriamo di avere il piacere di rivederla presto. Pegasus Auto Vendita & Noleggio

Buongiorno Jennifer, La ringraziamo per la sua recensione positiva. È molto importante per noi sapere che ha apprezzato la sua esperienza. Speriamo di rivederla presto! Grazie ancora, Pegasus Auto Vendita & Noleggio

Salve Amanda Bignotti, grazie per la sua recensione, siamo felici che abbia apprezzato il servizio e la cordialità del nostro personale. Riguardo l'assicurazione, noi offriamo una polizza che prevede l'azzeramento franchigia e copertura totale a differenza di quella proposta dal sito che come è annunciato è ben diversa dalla nostra. In futuro, faremo del nostro meglio per informare chiaramente i nostri clienti sulle opzioni disponibili e sui costi aggiuntivi. Siamo sempre disponibili a chiarire qualsiasi dubbio o preoccupazione. Grazie ancora per aver scelto Pegasus Auto Vendita & Noleggio.

Gentile Tiziana Cavaglia , Grazie mille per il suo feedback. Siamo felici di sapere che il nostro servizio di noleggio auto ha soddisfatto le sue aspettative, dal servizio navetta alla comodità dell'auto. Siamo lieti di aver reso il suo viaggio in Salento un'esperienza positiva. Grazie ancora per aver scelto Pegasus, speriamo di averla come nostra cliente anche in futuro. Cordiali saluti, Pegasus Auto Vendita & Noleggio

Gentile Lorena , grazie per il suo feedback positivo! Siamo felici di sapere che abbiamo soddisfatto le sue aspettative. Il nostro obiettivo è sempre quello di fornire un servizio affidabile e puntuale ai nostri clienti. Grazie per averci scelto e non vediamo l'ora di rivederla ancora in futuro!

Buongiorno Daniele, La ringraziamo per la sua recensione positiva. È molto importante per noi sapere che ha apprezzato la sua esperienza. Speriamo di rivederla presto! Pegasus Auto Vendita & Noleggio

Salve Ivano Abbate, ci dispiace per l'inconveniente che ha riscontrato e le eventuali difficoltà che ne sono derivate per lei e la sua famiglia. Le preciso ,inoltre, che il servizio navetta era disponibile se non fosse stato rifiutato da lei con apposite chiamate e messaggi. Siamo consapevoli che la puntualità sia fondamentale quando si viaggia ma è importante anche ribadire che il suo contratto aveva termine alle ore 16:30 e abbiamo cercato di limitare il ritardo quanto più possibile. Sig. Abbate le rispondiamo nuovamente in quanto la nostra chiamata è stata effettuata principalmente per capire il problema quale fosse stato e per scusarci se lei ha subito questo disagio che afferma in quanto ci teniamo che tutti i nostri clienti abbiamo un esperienza di noleggio ottima e professionale con noi. Inoltre come da telefonata salvata, sua moglie ha richiesto all'azienda un rimborso per la cancellazione della recensione, compromesso da noi non accettato. Cordiali saluti, Pegasus Auto Vendita & Noleggio.

Ciao Damiano, Le tue parole ci danno fiducia! Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato la tua esperienza con noi :) L'intero team Pegasus Auto Vendita & Noleggio ti augura una buona giornata! A presto

Buongiorno Anna Maria, Siamo lieti di sapere che l'esperienza sia stata di suo gradimento! Grazie di aver preso un po' di tempo per lasciarci una recensione positiva. Ci auguriamo di avere il piacere di rivederla presto. Pegasus Auto Vendita & Noleggio

Salve Cristiano, Grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo contenti di averla aiutata nel noleggiare e di aver soddisfatto le sue esigenze di flessibilità, disponibilità e puntualità anche in caso di ritardo del treno. Siamo sempre a disposizione per offrire un servizio di alta qualità ai nostri clienti. Cordiali saluti, Pegasus Auto Vendita & Noleggio

Ciao Antonio ,siamo felici di aver soddisfatto le tue aspettative e di averti fornito un ottimo servizio. Speriamo di vederti presto di nuovo da noi! Saluti, da Pegasus Auto Vendita & Noleggio.