Nuova Mariani

Cliente dall'ormai lontano 2017, anno in cui ho acquistato due auto da loro, mi sono sempre rivolto a questa officina con fiducia e tranquillità per tagliandi e ricambi vari. Purtroppo, settimana scorsa, davanti a un problema serio con la mia Opel Corsa (spia motore accesa), mi hanno liquidato in modo frettoloso, facendomi pagare 30 euro per una diagnostica che non ha risolto nulla e resettando la spia, che si è riaccesa poco dopo. Nonostante avessi spiegato che uso l’auto per lavoro, che a breve sarei dovuto partire e avevo il timore di rimanere a piedi non potendo permettermelo, mi è stato detto che addirittura non avevano disponibilità prima di fine settembre, minimizzando la situazione e che, a detta loro, il motore non aveva nulla (anche se non avevano capito cosa avesse la macchina) e che non sarei rimasto in mezzo alla strada con l'auto in panne. Il risultato? Spia ancora accesa poco dopo il reset, auto in avaria in mezzo alla strada poche ore dopo, carroattrezzi, giornate di lavoro perse, nuovi costi da sostenere altrove da un altro meccanico che ho dovuto cercare urgentemente e un disagio enorme che si sarebbe potuto evitare con una diagnosi accurata, un po' più di professionalità e un minimo di attenzione verso un cliente storico. Il secondo meccanico ha detto che sarebbe bastato aprire il cofano, anche solo 10 secondi, per rendersi conto immediatamente del problema. Invece sì sono limitati soltanto a fare una diagnosi molto superficiale al PC, senza aprire il cofano, senza capirci nulla dalla diagnosi e chiedendomi lo stesso 30 euro per 5 minuti di non so che cosa e mandandomi via in modo sbrigativo. Deluso e arrabbiato, ho mandato una mail di reclamo all'officina dove non si sono mai degnati di rispondermi con delle scuse o per capire bene che cosa fosse successo. Eppure però, dopo ogni tagliando, mi mandavano le email dove mi chiedevano di rispondere in modo positivo ai questionari di gradimento inviati da Opel riguardo il loro lavoro svolto. Di conseguenza, alla luce di questo grave disservizio, della mancata presa in carico del problema e della loro mancata risposta al reclamo, la mia esperienza con Nuova Mariani termina qui, non mi rivolgerò mai più a loro ne' per i prossimi acquisti e ne per le prossime manutenzioni in officina e la sconsiglio vivamente a chi cerca professionalità e assistenza reale delle vetture Opel e cura al cliente, soprattutto nei momenti di urgenza.

Buona concessinaria

Personale molto preparati e gentili. Regna ordine e cortesia.

İlgisiz alakasız çok kötü bir servis ve satış arabayı alırken daha kötü davranışları vardı aldırış etmedim sıfır araba almama rağmen araba da sorunlar cıktı servıse goturdugumde erteleyip durdular ılgılenmedıler onaramadılar arabayı değiştiricez deyip sonrasında dosya bile açmadılar kötü bir yer hiç tavsiye etmiyorum 1 yıldızı bile haketmiyorlar

Top della zona

Auto con allarme tetto aperto, possibile sboccare con programma Opel in 3 minuti. Indisponibili e poco garbati, mi dicono di tornare a settembre per dedicarmi qualche minuto.... Vergognoso (l'anzianotto che fa il campetto).

Il personale cordiale, disponibile e accogliente,ma, Purtroppo per me ho comprato l' auto nuova da loro nel 2017 consigliatami da un loro venditore,ad oggi soltanto difetti, e grattacapi,dalla catena di distribuzione,alla centralina abitacolo( 900€),alla serratura di tutte le portiere (1000€) ,al tappo serbatoio, infiltrazioni acqua dalle guarnizioni del tetto.. Esperienza pessima e soprattutto dannosa per me.

👍

Cortesi, gentili e professionali.

Professionalità e predisposizione al cliente