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Assistenza inesistente e non rispondono a telefono è da oltre un mese che aspetto di essere contattato

INESISTENTI. Ho acquistato una caldaia 5 anni fa. Da quel momento in poi sono spariti tutti, rivenditore di zona, tecnico per l’assistenza e casa madre. Ho provato a mettermi in contatto con tutti per dei problemi sorti da subito o per la semplice manutenzione ordinaria. Il rivenditore si lava le mani di tutto dicendo che lui non ha competenza sul service, il tecnico del service invece è vario; dei periodi risponde con “vengo la settimana prossima “ altri periodi non mi risponde (per rientrarci in contatto ho dovuto farlo chiamare con il numero di un amico). Premesso che è un unico tecnico che copre le province di Latina e Frosinone. Morale della favola da subito ho avuto problemi con la resistenza di avviamento (quando si accendeva mi saltava tutto l’automatico di casa), motoriduttore che fa un rumore udibile da 500 mt di distanza che ho riparato da solo, ora che la resistenza sì è rotta non salta più l’automatico ma ogni mattina devo andare a riavviare manualmente la caldaia se voglio riscaldarmi dentro casa. Ovviamente ormai la garanzia è scaduta. Come potrò permettermi una nuova spesa di questo genere cambierò caldaia non se ne può più.

Azienda di eccellenza del territorio, producono termocamini e caldaie a biomassa di grande innovazione e con un ottimo rapporto qualità prezzo. Servizio post vendita perfetto Complimenti

Parto dal presupposto che ho acquistato una caldaia prodotta da loro presso un rivenditore locale delle mie zone e dopo l'acquisto è stato riscontrato un problema legato ad un blocco causato dalla bassa temperatura fumi. Questi rivenditori hanno fatto venire dei psedutecnici e dal mio parere (senza peccare di presunzione) senza capirci nulla, parliamo di numerosi interventi che dopo 4-5 mesi siamo stati da punto e da capo. Dopo qualche mese grazie a continue nostre sollecitazioni hanno deciso finalmente di incaricare il problema all'azienda produttrice per il quale se ne sono occupati in maniera più che egregia riconoscendolo fin da subito a differenza dei rivenditori che cercavano di sviare e minimizzare per non prendersi carico, sono intervenuti con la massima umiltà e il massimo rispetto che si può dare ad un cliente e dopo un paio di interventi sono riusciti a risolverlo. Li straconsiglio, se ne avrete l'occasione vedrete che oltre dei bravissimi tecnici troverete grandi persone pronte a rispondere a qualsiasi richiesta, disponibilità a 360 gradi, senza considerare la qualità dei prodotti, una caldaia molto potente e molto performante. Pienamente soddisfatto!

Complimenti all'azienda e al suo personale. Richiesta di intervento prontamente fissata, puntualmente avvenuto, con grande capacità e professionalità del tecnico (Sig. Antonio) che mi ha risolto il problema che avevo e anche tanti che non sapevo di avere; il tutto ad un costo onestissimo in assoluto, e ancor più rispetto alla soddisfazione del servizio. Soddisfazione ancor maggiore perché è una azienda locale che qualifica positivamente il territorio sul quale lavora. Grazie ancora. Luigi Esposito. -Calvi-