Nella Lorenzo & C. Snc Assistenza e Riparazione Elettrodomestici

Buonasera sono molto dispiaciuto della sua recensione soprattutto perché mette in discussione la nostra professionalità con le regole europee delle case costruttrici. Lei ben sa che il materiale plastico non gode di garanzia legale (normativa che ovviamente dobbiamo rispettare). Lei deve comprendere che la nuova sostituzione di un coperchio plastico di una lavatrice carica dall'alto dove ad ogni lavaggio viene sollecitato dall'utente in modo particolare ... in apertura e chiusura, la sede centrale non le dà alcuna garanzia. Bisognerebbe comprendere quando si tratta di mal operato del centro di assistenza o quando, aime', il tecnico deve rispettare una regola aziendale di sede. Saremo comunque sempre a sua disposizione con la speranza che abbia compreso la mia spiegazione.

Buongiorno, con piacere riceviamo la sua positiva valutazione. Sempre al vostro fianco per qualsiasi futura necessità. Staff Nella Lorenzo

Buongiorno, dedico a lei nuovamente altro mio tempo, oltre a quanto già dedicato stamane. Abbiamo accolto la richiesta di intervento in garanzia di un FORNO STATICO SENZA VENTILATORI TANGENZIALI DI RAFFRESCAMENTO e portato in officina. Purtroppo non sappiamo se all'atto del suo acquisto gli è stato spiegato la differenza sostanziale tra un forno ed un altro. A parte questo ci siamo impegnati a ritirare il forno in officina e a sostituire la lana di roccia isolante montata su questa tipologia di forno e applicar quella in classificazione alta bianca. Oltre a questo intervento per ns spontanea volontà isolare con ulteriore lana roccia tutta la parte di cruscotteria interna ed eseguire la misurazione di valore. Nonostante lei abbia, alla consegna, manifestato nuovamente un surriscaldamento eccessivo, lunedi, due giorni fa, ci siamo adoperati per contattare direttamente noi la sede e gli uffici tecnici (avremmo potuto comunicare indirizzo mail del servizio clienti e non perdere assolutamente il nostro tempo) spiegando e documentando quanto eseguito e quanto lei lamentava. In questi due giorni, oltretutto, vi abbiamo tenuto piu' volte informato sul fatto che la sede, in via particolare e su nostra insistenza, era stata indirizzata verso una straordinaria sostituzione del suo prodotto "statico" con un forno di gamma superiore con ventilatori tangenziali di raffrescamento. Unica cosa che vi si chiedeva gentilmente era la pazienza di un paio di giorni per poter far si che gli uffici decidessero precisamente come agire. Questa mattina ci ha inviato mail avvisando che di vostra spontanea volontà, essendo trascorsi 2gg, avreste riportato il forno al Rivenditore senza attendere quello che è una minima tempistica di "policy aziendale" di sede. Nonostante il mio nuovo invito ad attendere la giornata di oggi per avere dalla direzione una ufficiale risposta scritta, lei eseguiva l'operazione di reso al Rivenditore. Nessun problema ... se il punto vendita vi ha accettato il reso

Buongiorno Sig Giuseppe, siamo contenti che il servizio offerto sia stato di suo gradimento, sempre al suo fianco per qualsiasi futura vostra necessità. Staff Nella Lorenzo

Buonasera Sig Luca, è sempre gratificante ricevere complimenti dai nostri clienti, visto l'impegno che quotidianamente dedichiamo. Sempre a vostra disposizione. Nella Lorenzo

Buongiorno Sig Grimoldi, si ringrazia per l'apprezzamento del lavoro eseguito. Sempre a sua disposizione.

Buonasera Sig. Quetti, la ringraziamo per l'apprezzamento avuto riguardo la nostra organizzazione, cercheremo sempre di piu' un miglioramento del servizio e sempre a sua disposizione. Staff Nella Lorenzo Como

Buongiorno Sig.a Roncoroni, mi fa moltissimo piacere ricevere la sua recensione e soprattutto aver apprezzato il nostro impegno nel soddisfarla in un periodo molto speciale. Con piacere saremo sempre a sua disposizione. Buone Feste

Buongiorno Sig Giotto, grazie per la sua recensione e con piacere posso verificare che non la porta completa, obsoleta da anni, ma la guarnizione della medesima ordinata vi è stata consegnata e soddisfatto la sua esigenza.

Buongiorno Sig Saracino, leggiamo con piacere la sua recensione. La nostra organizzazione sarà sempre a disposizione per qualsiasi sua futura problematica. Staff Nella Lorenzo

Buonasera Sig.a Trezzi, riceviamo la sua recensione e non possiamo essere che soddisfatti della prestazione del nostro STAFF. Saremo sempre al suo fianco per qualsiasi sua necessità futura.

Buongiorno Sig. Vismara, leggiamo con piacere la sua positiva valutazione. Saremo sempre al suo fianco per qualsiasi futura necessità. Staff Nella Lorenzo

Buon pomeriggio Sig Noseda, grazie per la sua positiva recensione, fa sempre piacere ricevere apprezzamenti positivo riguardo la nostra attività. Saremo sempre a disposizione per future necessità sia di manutenzione che eventualmente per la fornitura di nuovi elettrodomestici. Staff della Nella Lorenzo Como.

Buonasera Sig.Luca, grazie per la sua recensione. Saremo sempre a sua disposizione per qualsiasi necessità. Staff Nella Lorenzo

Buongiorno Sig.a Laura, grazie per la positiva recensione, è sempre piacevole ricevere apprezzamenti positivi riguardo i nostri servizi.

Buonasera, il nostro centro assistenza autorizzato Hoover richiede per ogni prodotto in ripararazione un acconto che non significa il costo complessivo della riparazione. Il suo elettrodomestico, utilizzato erroneamente con acqua pura o distillata portato presso la nostra officina due giorni fa è stato completamente aperto e con soluzione acida pulite tutte le condutture portanti alla caldaia ed elettrovalvola. Dopodiché richiuso e per un ulteriore lavaggio inserito 1/4 di dose prodotto disincrostante liquido specifico venduto al banco al prezzo di euro 12,00. Ovviamente la confezione contenente il restante contenuto non consumato le è stata consegnata spiegando come utilizzarla in futuro. Le preciso che il suo prodotto con micro caldaia da stiro ha una valvola, anch'essa pulita, a getto continuo pertanto il rumore di carico vapore costante ed alternato è corretto e non sinonimo di difetto. Lo scontrino fiscale emesso le da la garanzia sul lavoro eseguito, ma se questo non la tranquillizza sulle nostre responsabilità potrà passare in ufficio e vi allegheremo un ulteriore documento contenente tutte le operazioni eseguite. Addirittura stamattina oltre alla spiegazione vi abbiamo portato direttamente in laboratorio, collegato elettricamente l'elettrodomestico dimostrando dinnanzi a lei il buon funzionamento del ferro da stiro. Sorpresi sinceramente dallo scritto che si scontra coi ringraziamenti ricevuti stamane al ritiro del prodotto, siamo e saremo sempre a vostra completa disposizione per qualsiasi necessità e/o suggerimento su come utilizzare al meglio i vostri elettrodomestici e se riterrà opportuno riportare l'elettrodomestico da noi per dimostrare il funzionamento. Il prodotto è stato collegato dopo la riparazione con erogazione del vapore oltre 1 ora dando risultato positivo Grazie

Buongiorno Sig.Marco, ringraziamo per la recensione ricevuta e saremo sempre a sua disposizione per future necessità. Lo staff Nella Lorenzo

Buongiorno grazie per la sua recensione, si cerca sempre e nel miglior modo possibile accontentare la propria cliente. Fa sempre piacere ricevere apprezzamenti sul nostro operato. Nella Lorenzo e suo staff.

Buongiorno, soddisfatti per la sua recensione, saremo sempre a sua disposizione per qualsiasi necessità futura ai vostri elettrodoemstici. Nella Lorenzo e il suo staff