Emozioni casa by Mobilbagno

Buongiorno, ci spiace per quanto accaduto, ma mi sembra corretto fare un pò di chiarezza su tutta la vicenda. Il Sig Giorgio, a cui lei fa riferimanto, è un libero professionista, che collabora con noi da diversi anni, stimato da noi e dai suoi clienti. Il Sig. Giorgio alcune volte opera in modo completamente autonomo, ordinado direttamente il materiale, lasciandoci solo la fattuazione di acquisto e di vendita. Come è successo questa volta. Lei si presentò da noi contestando il materiale che le era stato consegnato, affermando che non era conforme a quanto ordinato. Peccato, che non ci fosse nessun ordine, per verificare quanto le affermasse. Esatto! Non c'era nessun ordine scritto.Solo delle comunicazioni generiche su whatsapp, che comunque confermavano il materiale arrivato. Di fronte a questo, ci siamo trovati spiazzati. Infatti non era mai capitato che un cliente pagasse l'acconto e il saldo, senza un ordine scritto, dove veniva indicato cosa andasse ad acquistare. Quindi, lei affermava che il materiale era sbagliato e il Sig. Giorgio, diceva che il materiale era corretto. La Mobilbagno, avrebbe potuto avvalersi di quei pochi messaggi di whatsapp e della parola del Sig.Giorgio per lasciare tutto così com'era. Ma non rietra nel nostro modo di lavorare. Capendo, che sicuramente c'era stato un malinteso fra i due, la Mobilbagno ha rifatto fare parte del materiale a nostre spese e sistemato sul posto un'altra parte di materiale, sempre a nostre spese. Successivamente, lei fece montare i complementi di arredo, su sua disposizione, ma a sua moglie non convinceva quella sistemazione. Così, successivamente a spese del Sig Giorgio, rimandò i posatori per risistemare tutto come voleva sua moglie. A questo punto il rapporto fra lei e il Sig.Giorgio, finì definitivamente. Quindi la mensola a cui lei fa riferimento, dal Sig Giorgio, non fu mai ordinata. Qualora, volesse procedere con l'ordine, può venire direttamente nei nostri uffici, fare l'ordine per iscritto, dove risult

Buongiorno, volevo precisare che la fattura del materiale a cui lei fa riferimento è del 03/2019. Inoltre la risposta che ha ricevuto è corretta, in quanto la garanzia in Italia per legge, è di due anni e quindi una sostituzione in garanzia non è fattibile, primo per lo scadere dei termini e soprattutto, perché il problema non è imputabile al piatto. Il problema da lei riscontrato non dipende dalla qualità del piatto doccia, ma dalla correttezza della sua posa, non eseguita da noi. Non avendo un supporto omogeneo e uniforme con il peso, possono verificarsi dei cedimenti, con il passare del tempo. Siamo nel mercato da oltre 37 anni e lavoriamo con aziende qualificate, ci dispiace per quanto accaduto, ma la causa non è da imputare al piatto. Comunque. con casi simili al suo, la nostra azienda, dopo essersi confrontata con il cliente, e chiarito le cose, ha sempre avuto un occhio di riguardo nell'andare a riordinare i materiale. Cordiali saluti. Mobilbagno

Buongiorno, purtroppo abbiamo avuto dei problemi con la linea telefonica, creandoci non pochi problemi. Ora dovrebbe essere tutto sistemato. Cordiali saluti Mobilbagno