Demma

Gentile cliente, per offrire un’informazione corretta a chi legge questa recensione, riteniamo opportuno chiarire come si sono svolti realmente i fatti. Lei si è recata presso il nostro punto vendita richiedendo un ulteriore sconto, in qualità di titolare della Card Premium, su prodotti già ampiamente scontati. Tuttavia, come specificato al momento dell’acquisto della card, tra i vantaggi previsti non è incluso lo sconto su articoli già soggetti a promozioni in corso. Il nostro personale, contrariamente a quanto riportato nella sua recensione, ha agito con la massima cortesia e professionalità, cercando di spiegarle con chiarezza il funzionamento della card, informazioni che risultano comunque accessibili e ben visibili anche in fase di attivazione. Ci dispiace rilevare che il confronto sia degenerato in toni inappropriati e che i nostri collaboratori siano stati oggetto di insulti: siamo sempre disponibili al dialogo e al confronto costruttivo, ma riteniamo inaccettabile ogni forma di mancanza di rispetto verso chi lavora con impegno e serietà. La ringraziamo comunque per averci scritto: ogni feedback, anche critico, è per noi occasione di riflessione e miglioramento.