Dall'Osto Termica Servizi

Oggetto: Richiesta intervento non evasa – cambio filtro ventilazione bloccato! Desidero segnalare, con grande rammarico, che da marzo sto inoltrando richieste ripetute per la sostituzione del filtro di una ventilazione bloccata. Nonostante le numerose comunicazioni e solleciti, ho ricevuto soltanto scuse: mancanza di personale, ferie, cantieri aperti e altri impedimenti che, di fatto, hanno lasciato la situazione invariata per mesi. Questa continua mancanza di disponibilità e di concretezza ha generato in me una profonda delusione. Quando il condominio ha scelto questa ditta, l'efficienza e prontezza d’intervento ci avevano convinti. Purtroppo, l’esperienza recente ha dimostrato il contrario. Pertanto, dopo l’ennesima telefonata senza alcun risultato, mi vedo costretta a rivolgermi a un’altra ditta, che possa garantire competenza, serietà e tempi di intervento adeguati.

0 stelle. Impianto di climatizzazione monosplit senza predisposizione. Durante il sopralluogo, chiedo un preventivo per degli apparecchi specifici, mi viene mandato un pdf con macchine diverse. Non mi sono chiare inoltre altre voci, chiedo quindi spiegazioni per dissipare le mie perplessità (senza essere maleducato) e ricevo una risposta sgarbata come poche. Per lavoro ho spesso a che fare con gli artigiani e non mi è mai capitato di ricevere una rispostaccia del genere. Il cliente ha diritto a chiedere delucidazioni, io invece sono stato invitato a rivolgermi a qualcun altro. Lo farò sicuramente con piacere, anche spendendo di più eventualmente, avendo però quello che chiedo io, senza essere trattato a pesci in faccia solo perchè ho chiesto delle spiegazioni. Cafonaggine incredibile.

Gentili, competenti e capaci!

Risposte rapide, intervenuti per un problema, risolto con competenza

Esperienza e professionalità