Centro Analisi Dott.Torrisi

Purtroppo non vado più da anni anche se vicino casa. Troppa confusione, iniziano tardi, non riesco ad essere in orario in ufficio. Dovrebbero organizzare meglio la reception. Peccato!

da casa mia lo raggiungo velocemente, cordiali e professionali

Servizio clienti penoso

Centro analisi molto professionale. Personale preparato, gentile e disponibile. Massima attenzione e cura verso il paziente. Analizzano, comparano richieste mediche per evitare errori, ascoltano le esigenze e pongono attenzione ai bisogni di tutti per garantire un servizio di qualità, veloce e puntuale.

Per i prelievi tutto il personale preparato e gentile. Per quanto riguarda la reception , più di un episodio sgradevole mi è capitato.! Io capisco che una ne ha le scatole piene che tutti vengono per avere ogni uno la sua comodità, ma questo non vi giustifica nei modi.! E sopratutto se dall’altra parte trovate una persona che vi tratta con educazione. Avró mandato mia madre (operata da una settimana ) a ritirare le mie analisi fuori orario e sbadatamente era entrata senza mascherina , ma sono stati giustificati i motivi e la situazione (capisco che è in torto a non avere la mascherina )anche perché io impossibilitata a venire non credevo potesse diventare così sgradevole la cosa . Infine ho chiamato per ringraziare gentilmente , e per comunicare che forse c’era stato un errore con l’importo , al solito l’essere scorbutica e saccente da parte loro ha preso il sopravvento, perché neanche sono stata ascoltata , anzi dovevo sbrigarmi perché doveva lasciare il telefono libero .. ma questa volta avete trovato una risposta dall’altra parte ! SE NON SIETE IN GRADO DI SVOLGERE UN LAVORO COSI DOVE CON LA GENTE DOVREBBE ESSERCI UNA CERTA EMPATIA (perché fare l’accettazione di un laboratorio analisi, dove ogni uno aspetta poi cose importanti e quindi ha uno stato d’animo un po’ così ) VOI DOVETE ESSERE GENTILI E CORTESI E NON GIUDICARE A PRESCINDERE DALLA SITUAZIONE PER CARITÀ SI POSSO AVERE ANCHE DELLE BRUTTE GIORNATA MA LI LE AVETE SEMPRE ! …. Anche perché il giudizio è la risposta impertinente c’è sempre.! mi è stato anche detto in modo sarcastico e pungente “e lei perché viene alle 10 a fare le analisi ?!? Si viene prima..” nel mio caso ho un bimbo piccolo e non potevo portarlo con me , quindi qualcuno doveva venire a tenerlo , ma come al solito che importa intanto la signora la rimprovero come una bambina ma dov’è il rispetto ?!! Volete essere comprese e rispettate ma prima dovreste fare lo stesso con chi viene li…. E poi ricordatevi che c’è chi vi ascolta quando è seduto la ad aspettare e lo spettegolare sui clienti non fa mai bene ! Ad ogni modo non verrò mai più a fare le analisi da voi ( ma grazie a Dio lavorerete lo stesso )! Mi dispiace solo per la dottoressa che e sempre stata gentile cortese ! Aaaa una volta quando mandai un email perché il risultato di un esame non mi era arrivato mi avete chiamato rimproverandomi manco avessi scritto i peggior insulti..mi avete anche fatto richiamare dalla dottoressa , perché non mi fate chiamare in questo caso ?! Noooooo…!e stato più facile riagganciare senza manco rispondere al mio buona giornata non voglio disturbarla più ! Pazzesco

Ho conosciuto questo centro analisi quasi 5 anni fa, quando mi sono trasferita qui a san giovanni la punta. Mi sono subito trovata "a casa", con questo personale accogliente, preparato e disponibile alle mie richieste di informazioni. Non ho mai avuto nessun tipo di problemi con i prelievi, nonostante le mie brutte esperienze passate in qualsiasi altro centro analisi, per via delle mie "vene nascoste" (o cosi diceva chi mi lasciava lividi). Con le mie due gravidanze ho avuto modo di conoscere meglio il dott. Torrisi, la dottoressa Giuliana e Roberta. Le ho viste lavorare nel periodo prima del covid, e sotto lo stress che ha comportato questo brutto periodo di pandemia. E in entrambi i periodi la loro gentilezza è rimasta una costante. Non tutti capiscono quanta pazienza e attenzione serva con questo lavoro; ho visto persone pretendere tutto subito, come se tutto fosse dovuto. Io ho sempre apprezzato la perfezione con cui mi vengono sempre attenzionate le ricette, evitando cosi di farmi spendere piu soldi del previsto, avendo cura di aspettare le correzioni del mio medico curante. Inoltre vi è una super attenzione nei riguardi dei bambini, che vengono coccolati e incoraggiati da tutto lo staff per fare il prelievo con tranquillità. Consiglio assolutamente.