Centro Acustico Italiano

Gentile Signore, se lei è la persona che da Ravenna è venuta nella nostra filiale di Bologna a Borgo Panigale, siamo mortificati nell'apprendere che la sua esperienza presso il nostro Centro non l'abbia soddisfatta. Ci risulta che si è rivolto la prima volta alla nostra sede di Via Ercole Nani nell'estate del 2020, in quell'occasione il nostro tecnico audioprotesista Dott. Giacomo ha effettuato due successive sessioni di regolazioni delle sue protesi acustiche gratuitamente, nonostante fossero state acquistate in un altra città e da una azienda estranea alla nostra e quindi, non fosse garantita la gratuità del servizio reso. Il mese scorso si è recato presso la nostra filiale di Ferrara dove ha provato due protesi acustiche, scelte sulla base delle sue caratteristiche audiologiche e della sua disponibilità economica, per le quali garantiamo una prova gratuita di 30 giorni. Poiché le protesi da lei scelte non hanno incontrato le sue esigenze, le ha legittimamente rese dopo solo una settimana di prova, senza chiaramente nessuna spesa a suo carico. Dopo pochi giorni si è rivolto nuovamente a una nostra filiale, quella di Bologna in Via Ercole Nani per provare altre due protesi acustiche della stessa marca di quelle provate la settimana precedente a Ferrara ma con caratteristiche e costo superiori, dichiarando apertamente di non avere nessun interesse ad acquistarli, ma solo di provarli e restituirli dopo il periodo di prova gratuita. Nonostante questo il nostro audioprotesista Dott. Giacomo le ha fissato un appuntamento per il controllo audiometrico e vocale e per la prova delle protesi acustiche. Appuntamento che lei non è riuscito fino all'ultimo a dare un orario preciso, mettendo in difficoltà il nostro audioprotesista che deve gestire anche altri pazienti. Poiché, per quanto legittimo, non abbiamo ritenuto corretto il suo comportamento, le abbiamo proposto di testare le nuove protesi nella nostra filiale e di valutare, sulla base del risultato se prenderli in prova