C.A.T.E. - Riparazione elettrodomestici

Servizio rapido e puntuale ma soprattutto professionali,lavoro fatto con estrema precisione.

Apertura pratica il giorno 16 luglio per una lavastoviglie Euronics in blocco ed in garanzia aggiuntiva. Dopo 10 giorni mi dicono che ancora l'assistenza (CATE), non risponde. Vado a protestare in negozio e ai primi di Luglio CATE mi scrive che verrà a riparare l'elettrodomestico il 10 Luglio (quasi un mese dalla prima chiamata). Il giorno dopo la riparazione, la lavastoviglie presenta lo stesso problema. Quanto ci vorrà perché tornino? Spero di essere smentita...

Disponibilità e gentilezza

Gentilezza Professionalità ed Efficienza!!

ottimo molto bravi e veloci e molto professionali

La lavastoviglie ancora in garanzia non funzionava bene. Ho chiamato il centro CATE di Empoli e tutto è stato prontamente risolto. Appuntamento rispettato con precisione e riparazione eseguita con competenza dal tecnico Carlo Mannini. Veramente consigliato

Ho avuto un problema alla lavastoviglie, ho chiamato il centro assistenza che prontamente ha disposto la sostituzione del pezzo difettoso. Davvero un'ottimo servizio anche per la competenza del tecnico Carlo Mannini nella riparazione e i consigli per un buon funzionamento della lavastoviglie

Professionali e correttissimi , hanno risolto il nostro problema in breve tempo in modo efficace. Grazie

Negozio molto grande e ben fornito. Assistenza efficiente e veloce per riparazioni e pezzi di ricambio per piccoli e grandi elettrodomestici. Personale preparato e gentile.

Ho avuto un'esperienza estremamente deludente con questo servizio e sento di doverla condividere per avvertire gli altri. Ho portato un forno da loro più di un mese fa e da allora ho ricevuto solo scuse e rinvii. Ogni giorno che chiamo per avere aggiornamenti, mi dicono che il tecnico non è disponibile o che sono chiusi. La mancanza di professionalità è evidente e sembra che si inventino scuse pur di non dare risposte chiare. Ribadisco: state alla larga da questo posto. Meglio rivolgersi a professionisti seri e affidabili. La mia esperienza è stata talmente negativa che non ho intenzione di tornare, nemmeno se offrissero un costo di riparazione esiguo. La pazienza ha un limite e per principio porterò il mio apparecchio da un altro tecnico, sperando di ottenere finalmente un servizio di qualità.

Ho avuto un'esperienza estremamente frustrante con questo servizio, e posso dire senza ombra di dubbio che la mia opinione è molto negativa. Innanzitutto, ho atteso un mese intero per ricevere un preventivo, un'attesa che sinceramente trovo inaccettabile. Quando sono finalmente andato a ritirare il mio forno, incredibilmente non mi è stato permesso di portarlo via: era smontato e a pezzi, perché il tecnico aveva deciso di smontarlo e poi di andarsene. Quello che più mi sconvolge è la mancanza di comunicazione e professionalità da parte del personale. Continuano a dire che il tecnico sta lavorando, ma non ho idea di quando verrà riparato il mio forno. È davvero sconcertante come un'attività possa operare in questo modo, ignorando completamente i bisogni dei clienti. Avevo solo bisogno di un preventivo per decidere se procedere con la riparazione, e ora mi trovo in questa situazione assurda. Mai visto "professionisti" come loro, che hanno dimostrato di essere inaffidabili e poco seri. Consiglio davvero di starne alla larga!

Gruppo molto efficiente

Avevamo un problema con la lavastoviglie, e il tecnico Carlo è venuto a casa e ha risolto il problema in modo rapito ed è stato molto disponibile e gentile.

Sempre disponibili e preparati

Lavastoviglie mandata in assistenza a metà ottobre con estensione garanzia mediaworld. Quasi 2 mesi per risolvere il problema che si ripresenta al primo lavaggio, nonostante mi fosse stato detto che la lavastoviglie era stata provata dopo la riparazione e funzionava correttamente. Aperta nuova segnalazione, rimandata via in garanzia l'11 febbraio, ad oggi 7 Marzo non si sa niente, non rispondono neanche ai solleciti via telefono e mail dell'assicurazione (la quale mi ha proposto un buono nel caso non fosse riparabile). Tempi in generale lunghissimi. Centro assistenza da evitare se possibile, ma purtroppo si viene rimandati a loro per assistenza in garanzia.

Cordiali e precisi

Avevo un problema all' asciugatrice e arrivato un tecnico mannini Carlo molto competente nel suo lavoro, e gentile con il cliente . Trovato quasi subito il guasto e sistemata in pochi minuti.

Salve a tutti,ho richiesto assistenza per asciugatrice nuova che faceva troppo rumore,mi hanno mandato il tecnico Carlo Mannini ed ha risolto il problema velocemente,mi ha dato consigli e istruzioni per usarla nel migliore dei modi.. grazie Carlo! gentile come sempre!

Trovi sempre tutto da loro, ciò che non trovi te lo ordinano e in massimo una settimana arriva.

Li chiamiamo a novembre per un problema di perdita di acqua alla lavastoviglie (la lavastoviglie funziona, ma perde acqua). Gli dico più volte di voler parlare con il tecnico prima dell'intervento in modo che gli possa spiegare il problema (ed evitare il doppio viaggio - e doppia spesa - il primo viaggio per appurare del problema, il secondo per la riparazione). Rifiutano questa possibilità è mandano il tecnico ad inizio dicembre (per 50€) per vedere il problema. Appurato il problema (che avrei potuto dire telefonicamente) tornano a fine dicembre per sistemarlo (con altri 60€ per la seconda chiamata). Dopo qualche giorno di prova li chiamo dicendo che la lavastoviglie non perde più ma non fa l'acqua calda e quindi non lava bene e non asciuga (cosa che prima del loro intervento non accadeva). Tornano a fine gennaio (!!!) dicendo che le due cose non sono collegate e che é stato "un caso" che si sia rotto un altro pezzo subito dopo il loro intervento e che per sistemarlo ci vogliono altri 150€ (!!!). Morale della favola per un problema che si poteva risolvere con 60€, né ho spesi 110€, senza risolverlo, ho atteso 3 mesi e dovrò comprare la lavastoviglie nuova