Caselli Giuseppe

Competenti se non c’è in negozio te lo procurano pezzi di ricambio lavatrici fornelli cappe di tutto di più

Gentilissimi, puntuali, efficienti. Il tecnico è andato oltre il suo lavoro e mi ha chiamato per dirmi che intervento ha fatto sul frigorifero di mio padre di 92 anni! Eccellenza!

Ho avuto un problema ad una asciugatrice, mi sono recato presso il loro negozio, ho parlato con un addetto esponendo il problema, il venerdì sono venuti a ritirare l'elettrodomestico e il lunedì è stato riconsegnato con la spesa indicata, che ritengo corretta. Portato a casa installato e provato. Che dire, assolutamente tutto perfetto.

Una ditta davvero competente.

Ho chiamato questo tecnico dicendogli già al telefono il tipo di errore che mi dava la lavastoviglie , a tal punto che lui dall’errore mi aveva detto che aveva già capito il problema, e di conseguenza sapeva già la spesa che andavo incontro , ma il professionista il giorno seguente ha pensato bene di venire a casa a vedere e non avendo nemmeno toccato la lavastoviglie non ha fatto altro che riferirmi che per ripararla sarebbero serviti 400€essendo consapevole che io non avrei accettato perché era quasi il valore della macchina nuova , ha raggiunto il suo obiettivo di prendersi 70€ per aver fatto 20km senza lavorare Quando il tutto si poteva risolvere al telefono , oppure con una minima spesa di 40 € Per il disturbo! Assolutamente! Da evitare

Nonostante la ricambistica ci ha messo un po' ad arrivare, il servizio è stato molto buono. Il negozio mi ha sempre chiamato per tutte le comunicazioni. Consigliato!

Purtroppo devo esprimere la mia completa insoddisfazione per il servizio ricevuto. Ho richiesto un intervento per il frigorifero descrivendo il tipo di malfunzionamento e mi è stato suggerito che avrebbe potuto essere la necessità di ricarica del gas., ma quando il tecnico è arrivato non ha nemmeno provare a diagnosticare il problema o fare una vera e propria verifica del guasto. Mi ha detto che non poteva ripararlo basandosi solo sulle informazioni che gli ho ripetuto e che gli avevo già fornito telefonicamente. Per questo “non-servizio” durato circa 5 minuti mi ha chiesto 60 euro. Capisco che il costo dell’uscita è da pagare ma avrebbe potuto evitare di uscire e comunicarmi già telefonicamente l’impossibilità a intervenire dato che sapeva di cosa si trattava e non c'è stata alcuna effettiva valutazione o tentativo di riparazione. In passato avevo avuto esperienze soddisfacenti con questa azienda ma, purtroppo ultimamente (anche l’estate scorsa ho avuto un intervento simile per la lavatrice) i tecnici si sono dimostrati poco professionali e poco competenti anche criticando il tipo di elettrodomestico da me acquistato (e parlo di marche conosciute: Bosch, Whirpool…..). Sicuramente in futuro cercherò un’altra azienda per le riparazioni dei miei elettrodomestici.

Un furto vero e proprio! La lavastoviglie non funzionava, è arrivato il tecnico di Caselli, ha premuto un tasto per resettare e la macchina era a posto, nessun guasto. 60 euri per la chiamata, quando la chiamata per ogni tecnico senza interventi ne costa sempre 30. Un'autentica rapina, non mi vedranno mai più!

Buona sera, portato lavastoviglie Siemens per una riparazione "andava in blocco" la vaschetta inferiore si riempiva d'acqua dopo 2\3 lavaggi. Anticipato subito pagamento di 50€ per verifica danno. Restituita dopo alcuni giorni dicendomi che le attuali pastiglie che usavo facevano troppa schiuma e mi mandavano in blocco la lavastoviglie. Per loro nessun danno. Portata a casa e dopo il 2 ciclo di lavaggio stesso problema. Ricontattato telefonicamente il negozio e spiegandogli il problema, mi e' stato risposto "in modo anche scortese" che quando mi era stata consegnata funzionava perfettamente e loro non erano piu' responsabili di niente. Non ritengo corretto questo comportamento. Portata in un' altro centro autorizzato siemens a Ferrara e sostituito guarnizione vaschetta E ORA E' PERFETTAMENTE FUNZIONANTE. Non andro' mai piu' da questi Signori che non li ritengo competenti e onesti. Soldi pagati anticipatamente e PERSI per nulla.

Sono molto professionali!! Marco ha eliminato il rumore nel microonde e mi ha informato che potevo estendere di tre anni la garanzia sugli elettrodomestici AEG in quanto nella cucina ce me sono 4 a incasso. Lo consiglio come centro assistenza. Marco grazie!!

Caselli è sempre una garanzia. Gentili, puntuali, professionali. Una meraviglia!

Personale scortese e poco disponibile, ho chiamato per un problema ad un piano cottura induzione smeg non è stato preso in considerazione , mi chiedo come un marchio così prestigioso si affidano a un'assistenza del genere.

Chiamato tecnico a gennaio 2024 per rottura cuscinetto lavatrice AEG acquistata nel sett 2019. Il tecnico viene, gli ho fatto trovare il fianco della lavatrice aperto lato cuscinetto, lo guarda, gli faccio vedere i resti di ruggine e sfere del cuscinetto usciti e mi dice che occorre sostituire intero cestello per circa euro 450 (lav pagata 709 in offerta nel 2019) dicendo che secondo lui non né valeva la pena, il tutto senza nemmeno tentare di smontare cuscinetto (telefonicamente chi ha risposto alla mia chiamata aveva ipotizzato 200 per solo cuscinetto o 350 per intero cestello). Io non me ne intendo, valuto fosse troppo costoso e rinuncio e pago il diritto di chiamata euro 60. La sera stessa mio marito non soddisfatto torna a casa con una chiave a compasso, smonta cuscinetto con estrema facilità, puliamo la sede dai residui di grasso e polvere di ruggine del cuscinetto e sembra non presentare danni. Ordiniamo ricambio su amazon per 16 euro e in seguito mio marito lo installa seguendo istruzioni in 5 minuti e la lavatrice funziona perfettamente. Il tecnico avrebbe potuto almeno tentare di smontare il cuscinetto e capire meglio prima di sparare 450 euro. Non lo richiamerò. Non riacquisterò nemmeno AEG ho avuto Bosch e Sangiorgio durate 12 e 14 anni senza mai chiamare un tecnico, da AEG mi aspettavo meglio.

Rifornito e professionale

Onestissimi e professionali:mi hanno risolto un problema telefonicamente!!!!!!

Professionalità e cortesia

Personale educato e gentile, il negozio è molto rifornito di ricambi

La mia lavastoviglie non era riparabile e per 5 min ho pagato 60€di chiamata

Gentilissimo, non aveva il pezzo che mi serviva così mi ha indirizzato dal collega giusto.

Serio onesto molto preciso.