Caposiena

Da zero stelle ma purtroppo google non lo permette... Chiesto l'intervento per un frigorifero 4 porte hisense fuori garanzia perché ha quasi 3 anni. Spiego che il frigo da un momento all'altro non freddava più e già telefonicamente mi hanno preparato al peggio del peggio. Arriva il tecnico del quale non faccio nome perché sono una persona corretta. Osserva il frigo, mette la spina ed esordisce " No è morto non c'è nulla da fare bisogna che ne compri uno nuovo..." chiamo in ditta che ne abbiamo tanto i 50€ dell'intervento li scaliamo... io insisto nel chiedere di guardare meglio di arrivare almeno all' evaporatore per capire se magari c'era una perdita di gas, olio o qualche traccia... riluttante smonta le plastiche guarda e rimette tutto com'era ribadendo di comprare un nuovo frigo e chiama in ditta per vedere che frigoriferi c'erano disponibili. Gli chiedo per l'ultima volta di fare una diagnosi ma lui dice che non ci sono diagnosi da fare e non conviene mai ricaricare un frigo anche se praticamente nuovo. Va via pago i 50 euro ma non demordo. Chiamo hisense mi inviano le tabelle tecniche del frigo e mi spiegano che questi frigoriferi moderni sono fatto proprip per essere riparati in quanto hanno componenti a vista e solo 2 tubi in alluminio schiumati. Sta di fatto che appena accedo al compressore smontando 4 viti della paratia posteriore trovo una serpentina con evidenti segni di rottura. Morale della favola 1 punto di saldatura o sostituzione di tutto il pezzo per pochi spiccioli. Vado in ditta faccio le mie rimostranze e vengo attaccato dalle dipendenti asserendo che non è assolutamente possibile che il tecnico non se ne sia accorto e che questi frigoriferi non sono riparabili. Pretendo di sentire il tecnico all'istante, gli spiego la situazione e lui si scusa dicendo che non ha proprio guardato e che gli era sfuggito, nonché la perdita era riparabile e glielo riferisce anche alle dipendenti che con riluttanza mi riferiscono che il costo era di 250 € e non avrei avuto da loro alcuna garanzia... prendo appuntamento ma disdico la mattina dopo perché mi sono fatto prestare l'attrezzatura da un amico e con 25 euro ho riparato da solo la perdita ed il frigo è come nuovo... Se poi vogliamo contare i 50€ buttati siamo a 75€. Ho denotato poca professionalit e solo interesse nel vendere i propri prodotti. Non mi rivolgerò mai più a questa ditta.

Ottimo e molto fornito. Sono stato li per un ricambio di una lavatrice che avevano gia in magazzino. Personale gentilissimo. Consigliato

Ottimo negozio di elettrodomestici e loro ricambi. Molto competenti e cortesi consiglio a tutti vivamente . Un Grazie a tutti loro . Piu che soddisfatto. Flavio Col Giaveno

Il sig Francesco ha effettuato manutenzione alla cappa della cucina con estrema precisione e competenza, nonostante le difficoltà. Veramente cortese ed empatico. Voglio sottolineare che per raggiungere la cucina, attraversando il soggiorno, si è premurato di non calpestare i tappeti. Non che altro aggiungere 👏

Sono andata recentemente per l'acquisto di una lavatrice SMEG. Con l'aiuto del personale gentile e competente ho trovato ciò che cercavo. Rapporto qualità/prezzo buono.

Volevo lasciare una recensione molto positiva per il tecnico Salvatore, che è venuto a sistemare il mio frigorifero. Salvatore si è mostrato subito professionale e molto competente. Ha diagnosticato il problema con rapidità e ha provveduto alla riparazione in modo preciso ed efficiente. Inoltre, è stato molto cordiale e ha risposto a tutte le mie domande, spiegandomi anche come evitare eventuali problemi futuri. Grazie al suo intervento, il frigorifero funziona perfettamente. Lo consiglio vivamente a chiunque abbia bisogno di assistenza, è davvero un tecnico di fiducia!"

Pessima esperienza Ho richiesto un intervento per la sostituzione di una pompa, ma sono rimasto profondamente deluso quando ho scoperto il costo reale del pezzo sostituito: solo 13€, mentre mi è stato addebitato ben 110€. Capisco che ci siano costi di manodopera e gestione, ma questo tipo di rincaro è semplicemente inaccettabile. Si tratta di una mancanza di trasparenza e correttezza verso i clienti. Non tornerò a rivolgermi a questa azienda e sconsiglio vivamente a chiunque di farlo. (Perché avete cambiato risposta? Ad ogni modo siete informati male perché anche se il costo si dovesse aggirare intorno ai 30/40€ i 110€ presi sono esclusi dai 60€ di chiamata.

Per quanto mi riguarda ho trovato maleducazione e poca professionalità . Da due mesi ho la lavatrice rotta in garanzia e ora mi sono rivolta a idraulico privatamente per risolvere il problema. Brutta esperienza

Prodotti di qualità. Personale cortese e disponibile, tecnici altamente qualificati, assistenza post vendita puntuale ed impeccabile!

Evito gli insulti per correttezza. Chiesta la riparazione di un frigo Neff a causa di problemi nella apertura della porta. La ditta sostiene che la porta sia da sostituire, per una cifra pari a 420 euro. Chiesto il secondo parere a un'altra ditta (di cui non farò il nome), che procede alla sostituzione di due boccole, componenti delle cerniere della porta per la modica cifra di 11 euro + manodopera. Chiedo, così per curiosità, il prezzo per la sostituzione dell'intera porta; la ditta (di cui continuo a non fare il nome) mi chiama dopo due giorni: prezzo 250 euro compresa installazione. Non aggiungo altro, se non: incompetenti.

Gentilissimi e bravissimi

Serietà e professionalità. Tecnici competenti e educati.

Intervento sulla lavatrice ,tecnico preparato educato e gentile. problema risolto

Cortesia e professionalitá contraddistinguono questo negozio,e il frigorifero della smeg con l'iconico tricolore ci ha conqiustati tutti in famiglia

Solo una parola. Assurdi. Problema ad una asciugatrice non in garanzia. Chiamati. Primo intervento.non risolutivo. Secondo intervento, pago 140 euro per un pezzo cambiato ma problema non risolto. Ritiro della macchina.altro pezzo cambiato in officina loro e altri 170 euro chiesti. Chiedere che venga risolto il problema e io pago Scoprire che il primo pezzo sostituito non è più nuovo quando avviene la Riconsegna della macchina e scoprire anche che oblò rovinato e che non scalda oltre i 37 gradi. Risposta loro? Paga i 170 euro e poi ci penseremo. Tu li hai più visti o sentiti? Smeg che dopo mia email mi dice che è stato informato il responsabile di zona che ha preso in carico il problema. Tu hai sentito qualcuno ? Magari. Abbiamo fatto tutto quello che potevamo visto che soldi da sprecare con un legale non aveva senso perché tanto loro vivono con la regola… per 1 cliente scontento amen tanto ne arrivano altri da spennare. Il Customer service loro… non pervenuto 2/2 vista l’impossibilità di rispondere pubblicamente alla vostra descrizione, dico solo che quando è venuto il tecnico a sostituire l’oblo da voi danneggiato e gli è stato detto che la Macchina non scaldava e non asciugava se non con doppio ciclo a cestello mezzo pieno, la sua risposta è stata che lui doveva venire a sostituire il pezzo e ritirare i soldi. Poi avrei dovuto richiedere l’intervento per l’altro problema. Quindi sono io che ho sbagliato a contattare la casa madre? Complimenti. Non ci voleva molto ma tanto non vi interessava. I telefoni esistono sempre che il vostro dipendente vi ha detto del nuovo problema che la maccchina aveva. X LA CRONACA : 15/01/25 asciugatrice da buttare per problema alla scheda e perdite di gas in più punti. Grazie

Ottima esposizione personale molto disponibile.

Chiamati un venerdì mattina per un malfunzionamento di una lavastoviglie Ikea fuori garanzia. Parlato con una loro dipendente gentile e competente. Dato appuntamento per il lunedì successivo. Il tecnico è arrivato in orario e in pochi minuti ha individuato il problema. Abbiamo pagato solo il costo della chiamata perché non c'erano componenti da sostituire. Sono stati molto chiari, professionali, cortesi, competenti ed efficenti.

Ottimo servizio anche su whatsapp gentilezza top

Ho avuto un problema con un forno da incasso marca Smeg, ho contattato questa ditta in quanto autorizzata dalla marca e devo dire che sono stati veramente professionali ed efficienti. Mi è stato effettuato il ricambio in tempi brevi e senza costi (ero in garanzia) quindi sono molto soddisfatta!

Ho avuto un guasto al forno microonde e mi sono rivolto, consigliato, a questa azienda. Aspettative pienamente soddisfatte! Professionalità e precisione. Consigliato