Busca Auto Renault

Concessionaria altamente qualificata e professionale

Faccio seguito a precedenti mie segnalazioni e comunicazioni inviate alla Filiale Renault Italia e alla concessionaria inerenti il ben noto e diffuso problema (mi risultano centinaia di segnalazioni in tutta Europa) della benzina che si mescola con l'olio motore, con prevedibile non adeguata mancata lubrificazione. Il problema affligge modelli quali Austral, Espace e, forse, Rafale, che condividono lo stesso Power train. Non ho informazioni che l'anomalia non infligga anche il modello restyling di Austral, da poco disponibile nelle concessionarie. È peraltro stato riconosciuto ufficialmente il problema e emesso di conseguenza un bollettino tecnico da parte di Renault. Premetto inoltre che la mia auto ha avuto diversi fermi auto per interventi tecnici in officina, per fortuna gratuiti, perché passati in garanzia. Se fossero stati non problemi, sarebbero stati riconosciuti senza aggravio di costi su di me? Dopo l'ultimo intervento avvenuto a metà Giugno sulla mia auto presso Busca Auto per un "cosiddetto" aggiornamento che "avrebbe" dovuto risolvere l'anomalia presente da auto appena consegnata e pertanto da considerarsi come vizio nascosto, sono qui a segnalare che il forte odore di benzina proveniente dal serbatoio olio motore è tutt'ora marcato. Ho prontamente segnalato la cosa a Busca Auto, andandoci di persona e il Capo Officina (no ricordo il nome e mi scuso) mi ha risposto che l'odore è del tutto normale (per me non lo è). L'unica variazione, in negativo purtroppo, è che adesso l'auto funziona molto di più in modalità motore termico, inquinando di più, con la rumorosità tipica di questo motore (sembra un diesel) e consumando più benzina, con consumi rilevati sensibilmente più elevati rispetto a prima dell'aggiornamento. Così come è stato asserito dalla stessa persona del tutto normale (per me non lo è) che in frenata l'auto presenti un insopportabile fischio provenire dal retrotreno e non solo i dischi ma anche le pinze e i cerchi posteriori siano diventati color ruggine, e il colore non va via neanche con accurato lavaggio. Ritengo che per ripulire il tutto serva un trattamento ben più radicale e complesso, che non posso effettuare in autonomia. Ricordo che ho acquistato l'auto a Luglio 2023 perché il venditore Sig. William Bietti, della succitata Concessionaria ne aveva decantato il risparmio di benzina in virtù della tecnologia innovativa Renault con lo sviluppo di un Power train full Hybrid, caratteristiche po' peraltro anche evidenziate sulla documentazione MKTG della casa e in tutte le forme di comunicazione pubblicitaria. Preciso che, dopo due anni, sono stati percorsi soltanto circa quindicimila km. Sia Renault Italia, sia la concessionaria hanno rifiutato una risoluzione del contratto o una soluzione commerciale, da me proposte anche tramite l'intervento di un legale. P.S. Confermo di avere anche pubblicato una recensione positiva sulla Concessionaria che mi è stata espressamente e a più riprese sollecitata dalla Sig.ra Paola Ceci, responsabile MKTG, e che ho volentieri fatto, ma che verte sul servizio ricevuto durante il succitato intervento, sicuramente a 5 stelle, e che non è assolutamente da considerare una recensione positiva sull'auto e sul servizio ricevuto in generale né da Renault Italia né da Busca Auto. Segnalo infine che la Sig ra Paola Ceci mi ha neanche tanto gentilmente rinfacciato in presenza del Capo Filiale Sig Maurizio Vari e del sopra citato funzionario commerciale Sig. William Bietti di avermi fatto omaggio di un cappellino Austral e di una borraccia Symbioz. Gadget che avevo ingenuamente accettato e che oggi ho prontamente provveduto a restituire, come ho anche eliminato la suddetta recensione positiva.

Volevo ringraziare di cuore tutta la concessionaria e tutto il personale di busca auto .. abbiamo acquistato una renault kadjar usata anno 2019 ed abbiamo trovato il miglior prezzo in circolazione.. la macchina è perfetta in tutto e loro sono stati veramente disponibilissimi e gentili per ogni esigenza. Un ringraziamento di cuore va a marco ed a Sabrina ❤️

Voglio ringraziare di cuore Adriano e Matteo per la consegna impeccabile della mia nuova auto. Fin dal primo momento si sono dimostrati professionali e molto cortesi. Ciò che ho apprezzato di più è stata la loro chiarezza, mi hanno spiegato ogni dettaglio con calma e precisione, rispondendo a tutte le mie domande in modo esaustivo e con grande disponibilità. È raro trovare persone così competenti e appassionate nel loro lavoro. Lo consiglio vivamente

Ho avuto un'esperienza davvero eccellente con Matteo e Adriano, due persone affidabili straordinari nel settore della vendita e consegna di automobili. Matteo si è dimostrato un venditore competente, trasparente e disponibile, capace di rispondere a ogni mia domanda con pazienza e professionalità. Mi ha guidato nella scelta dell’auto perfetta con grande attenzione alle mie esigenze. Adriano, addetto alla consegna, ha completato l’esperienza in modo impeccabile: puntuale, preciso e molto cordiale. Ha curato ogni dettaglio nella fase di consegna, spiegandomi con chiarezza tutte le funzionalità del veicolo e assicurandosi che tutto fosse in ordine prima di lasciarmi al volante. Insieme sono riusciti a mettere davvero il cliente al centro. Complimenti a entrambi per l’eccellente lavoro. super consigliato

Ottima assistenza all’acquisto da parte di Luigi (come sempre, ormai da 40 anni) e da parte di Adriano alla consegna della nuova Clio :) Cortesia, educazione e assistenza al top!

Competenza e gentilezza.

Ringrazio Adriano per la consegna e Filippo per la vendita per avermi assistito dall’acquisto alla consegna della mia nuova captur

Ringrazio Luigi per la scelta della macchina, sempre disponibile e Adriano per la spiegazione dei dettagli della macchina! Siete una garanzia

Siamo alla terza auto acquistata qui, sempre una garanzia di professionalità, Siamo stati accompagnati prima da Filippo per l’acquisto e poi da Adriano per la consegna, entrambi disponibilissimi e bravissimi nel loro lavoro. Sempre consigliatissimo

Ritirata oggi la macchina nuova. Assistenza vendita eccellente con Filippo e spiegazioni puntuali e precise nella consegna con Adriano. Super consigliato

Ottimo servizio di assistenza e attenzione al cliente, in particolare ringrazio Daniele per la sua professionalità

Adriano molto efficiente nello specificare le funzioni delle vetture

Davvero soddisfatto di questa meravigliosa avventura con la Renault, grazie a Luigi Per l aiuto della scelta e la.printezza della consegna e Adriano per la spiegazione e il benvenuto dato. Grazie ancora alla renault e a loro due per tutto.

È la seconda auto che acquisto presso la concessionaria Busca auto, e devo riconoscere che la cortesia e la professionalità sono alla base di questa azienda. Questo l’ho potuto constatare ultimamente quando un guasto alla mia macchina mi ha costretto a lasciare l’auto presso l’officina Busca di Palestrina. Si trattava di un guasto molto delicato non dovuto alla macchina ma ad un accessorio che avevo montato e che aveva creato dei problemi all’impianto elettrico dell’auto. La macchina è rimasta in officina diverso tempo e proprio in questo periodo ho potuto ammirare la professionalità di tutto lo staff. Un ringraziamento particolare lo devo al capo officina Daniele per la pazienza e la caparbietà con cui si è dedicato per trovare il problema ma devo dire grazie anche a Ramiz per la sua cortesia quando mi recavo all’accettazione e mi accoglieva sempre con il sorriso. Un grazie anche ad Alessia e Stefano per l’assistenza telefonica, sono stati sempre disponibili ad esaudire le mie chiamate. Ringrazio anche Matteo, l’addetto alle vendite, che mi ha venduto le due Duster acquistate presso la concessionaria. Che dire? Una vera squadra vincente ma non poteva essere altrimenti visto che a capo di tutto c’è Emiliano Busca, manager e grande campione del basket italiano. Grazie

Mi trovo molto bene il personale gentile, rapidi nel lavoro sempre sorridenti. È un piacere trattare con gente così.

mai più renault mai più Busca auto nel 2018 ho acquistato una renault kadjar dal concessionario Busca Auto di Palestrina (Roma), dopo qualche giorno ho notato alcuni mal funzionamenti che ho subito segnalato ma mai risolti soprattutto secondo il signore dell'accoglienza non c'era nessun difetto, a questo punto sentendomi preso in giro decido di abbandonare il concessionario e affidarmi a una officina autorizzata per le manutenzioni periodiche. pochi giorni fa a seguito di una segnalazione fatta in rete sono stato contattato dal servizio clienti Renault dove mi chiedono di prendere un appuntamento con il concessionario in modo che potessero seguire la pratica. portando per l'ennesima volta la macchina in concessionaria il 09/06/2025. ormai con la garanzia scaduta hanno trovato tutti i difetti da me segnalati in garanzia ed eventuali soluzioni però tutte a pagmento pessima esperienza. Aggiornamento recensione A seguito di questa recensione negativa sia Renault Italia che Busca Auto si fanno carico dei malfunzionamenti da me segnalati e non risolti in passato con la macchina in garanzia. Mi viene proposto la sostituzione completa della frizione a un costo di solo rimborso spese, e la risoluzione per il sistema r link che a volte non si accende. Ho appuntamento presso l'assistenza Busca Auto per il giorno 30/6/2025. Aggiornamento recensione Il giorno 01/07/2025 ritiro la mia auto dall'officina Busca Auto, con la frizione sostituita a un prezzo di solo rimborso spese. Per quanto riguarda il display che a volte non si accende, sembra che la casa attualmente non è in grado di risolvere il guasto. Mi ricottatteranno non appena si troverà una soluzione. Problema segnalato più volte e mai risolto con la macchina in garanzia.

Ottima esperienza. Il venditore Filippo super disponibile , paziente efficiente. Adriano per la consegna è stato super esauriente preciso e disponibile. Grazie a tutti.

Mi hanno rigenerato la centralina del gas e andato tutto ok ottimo lavoro grazie

Marco Abbondanza e Adriano Ciaiola mi hanno assistito nei migliori dei modi dalla vendita alla consegna. Veramente professionali