Un'azienda di trasporti si occupa della gestione della rete di autobus e metropolitane presenti in un dato territorio. In città particolari come Venezia, il servizio viene svolto in gran parte anche tramite vaporetti e motoscafi, mentre, per esempio, a Napoli, le aziende si occupano anche di funicolari e tratti di ferrovie private. Gli autobus hanno frequenze diverse in base a giorni e orari mentre sono spesso presenti dei servizi speciali come le navette in occasioni di eventi sportivi o musicali. Per conoscere quali mezzi pubblici utilizzare per fare un determinato tragitto è possibile contattare l'azienda tramite call center oppure visitarne il sito internet.
In alcuni casi, le aziende di trasporti organizzano anche servizi speciali come escursioni prenotabili presso gli enti del turismo, bus con itinerari cittadini oppure corse di linea effettuate solo in determinati periodi dell’anno per raggiungere spiagge o località di montagna. Qualora intervengano anche nella gestione di tratti ferroviari, alle aziende spetta il compito di creare una rete integrata di trasporti con la programmazione di orari che tengano conto delle esigenze di pendolari che utilizzano mezzi diversi o tramite la gestione di parcheggi di interscambio in cui lasciare la propria auto.
